Nutzungshinweise zum KI-Berater

Der KI-Berater wird von Alex Tauer Consulting im Auftrag des jeweiligen Fachhändlers betrieben. Damit klar ist, was dich erwartet – und was nicht –, gelten für die Nutzung die folgenden Hinweise. Du musst ihnen nicht zustimmen; die Nutzung des Chats ist freiwillig und kostenlos.

Was der Chat ist – und was nicht

Der Chat ist ein KI-Assistent, kein Mensch. Er hilft dir bei Produktfragen, bereitet ein Beratungsgespräch vor und vermittelt auf Wunsch einen Termin oder Rückruf. Über den Chat kommt kein Kaufvertrag und kein Auftrag zustande. Verbindlich wird eine Sache erst, wenn du sie mit einem Mitarbeiter des Händlers vereinbarst oder im Online-Shop des Händlers bestellst – dort gelten dann dessen AGB.

Keine verbindlichen Preise, Verfügbarkeiten oder Zusagen

Angaben im Chat – etwa zu Produkten, Preisspannen, Lieferzeiten, Terminen oder dem Liefergebiet – sind unverbindliche Informationen und kein rechtlich bindendes Angebot. Maßgeblich sind allein die Angaben im Shop bzw. die Aussagen eines Mitarbeiters. Auch Terminwünsche, die du im Chat äußerst, sind erst dann bestätigt, wenn sich ein Mensch bei dir gemeldet hat.

KI-Systeme können sich irren

Der Berater arbeitet mit einem KI-Sprachmodell. Solche Systeme können Informationen falsch wiedergeben oder Zusammenhänge fehlerhaft darstellen – auch dann, wenn die Antwort überzeugend klingt. Bitte prüfe wichtige Angaben nach und verlass dich bei einer Kaufentscheidung nicht allein auf den Chat. Genau dafür gibt es die persönliche Beratung.

Fotos, die du hochlädst, helfen dem Berater, deine Situation zu verstehen und den Termin vorzubereiten. Maße oder Abstände lassen sich aus einem Foto nicht ermitteln – der Chat wird dir dazu bewusst keine Einschätzung geben, sondern nach den echten Maßen fragen.

Sicherheit: Arbeiten an Technik und Elektroinstallation

Der Chat gibt keine Anleitung zum Selbermachen an elektrischen Anlagen, Hausinstallationen, Gas- oder Wasseranschlüssen. Solche Arbeiten gehören aus gutem Grund in Fachhände – sie sind gefährlich und in Teilen nur Fachbetrieben erlaubt. Auch Montage und Anschluss von Geräten solltest du im Zweifel den Kollegen überlassen.

Faire Nutzung

Bitte nutze den Chat so, wie er gedacht ist: für deine eigenen Anliegen rund um das Sortiment und die Leistungen des Händlers. Nicht in Ordnung sind automatisierte Zugriffe, Massenanfragen, Versuche, das System zu manipulieren oder zweckfremd zu verwenden, sowie rechtswidrige oder beleidigende Inhalte. Um Missbrauch zu begrenzen, sind Tempo und Umfang eines Gesprächs technisch gedeckelt; erreichst du eine Grenze, verweist dich der Berater auf den persönlichen Kontakt.

Bitte gib im Chat keine sensiblen Daten ein (z. B. Gesundheitsdaten, Ausweisnummern, Passwörter, Bank- oder Kartendaten) – für die Beratung sind sie nicht erforderlich. Der Chat richtet sich an Erwachsene; jüngere Nutzer sollten ihn nur mit Einverständnis der Eltern verwenden.

Der Berater auf dieser Seite

Auf dieser Seite kannst du den Berater der Sound Brothers in Kassel zum Ausprobieren nutzen. Er arbeitet mit dem echten Sortiment der Sound Brothers – mit deren freundlicher Erlaubnis, damit du siehst, wie sich die Beratung mit einem angebundenen Shop anfühlt. Gespräche auf dieser Seite sind Demo-Gespräche: Sie gehen an Alex Tauer Consulting und nicht an das Team der Sound Brothers, und sie lösen dort keine Bestellung und keinen Termin aus.

Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns um einen durchgehend verfügbaren Dienst, können das aber nicht zusichern – Wartung, Störungen oder Ausfälle bei eingesetzten Dienstleistern sind möglich. Der Berater kann jederzeit angepasst, eingeschränkt oder eingestellt werden. Ist der Chat einmal nicht erreichbar, erreichst du den Händler natürlich weiterhin auf den gewohnten Wegen.

Haftung

Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir uneingeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften; das Gleiche gilt für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Da der Chat eine kostenlose, unverbindliche Vorabinformation ist, gilt: Eine Kaufentscheidung oder die Beauftragung einer Leistung solltest du auf die persönliche Beratung stützen, nicht auf den Chat.

Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen – und wann sie gelöscht werden – steht in der Datenschutzerklärung. Verantwortliche Stelle und Kontaktangaben findest du im Impressum.

Stand: 10.08.2026